Carril solo telepeaje o exclusivo: dada las condiciones de cada una de las concesiones, en algunas se establece un carril denominado “Colpass o Telepeaje”, donde únicamente transitan los usuarios que están vinculados con el servicio de pago electrónico.

Sin embargo, fines de semana, festivos o cuando la concesión lo considere conveniente, los carriles exclusivos se podrán habilitar como mixtos, con el fin de agilizar el paso de los usuarios en la vía.

Carril mixto: carril donde circulan vehículos afiliados al Servicio de Pago Electrónico Vehicular y los que pagan en efectivo; carriles con colas de congestión y paso lento.

En caso de venta, desvinculación o hurto, se debe notificar por alguno de los canales de atención definidos por FacilPass para la desactivación del Dispositivo Electrónico TAG en el sistema.

Adicionalmente en el caso que aplique, el TAG debe ser removido del vehículo.

Todo usuario que sea beneficiario autorizado por la concesión podrá hacer uso del servicio siempre y cuando haya desarrollado la tecnología para la lectura correcta del dispositivo y se haya suscrito el convenio con FacilPass.

El Usuario debe identificar el carril señalado como FacilPass o ColPass o “Telepeaje”, respetar los límites de velocidad y señales que se encuentran en los peajes. De la misma manera se recomienda tener presente que se pueden presentar fallas en la tecnología que soporta la prestación del servicio, generadas por hechos de fuerza mayor o de caso fortuito, obra de terceros, que generen la suspensión temporal del servicio.

Dentro de las Normas de comportamiento de los Usuarios FacilPass en carril, se debe tener en cuenta que:

• El vehículo con servicio FacilPass, al acercarse a la estación de peaje deberá ir a una velocidad de circulación de 10 km/h o la determinada por la concesión
• Conservar una distancia de seguridad con el vehículo que lo antecede, de aproximadamente 10 a 15 metros
• La confirmación de lectura del Dispositivo Electrónico TAG, se visualiza en el levantamiento de la talanquera y el mensaje del Display.

La definición de categorías vehiculares, así como la asignación de las tasas correspondientes para pago de peajes, son potestad exclusiva de las autoridades competentes, sin que para tal fin FacilPass tenga injerencia o participación alguna.

Del mismo modo, el valor del Peaje a pagar por vehículo es el que corresponda a su categoría según las disposiciones expedidas por las respectivas autoridades y que sea registrada al momento del paso por el Peaje.

Conforme a esto, la tarifa del peaje es variable de acuerdo a la Concesión Vial y se establece de acuerdo a las siguientes características:

• Cantidad de ejes del vehículo.
• Si los ejes tienen contacto con la superficie en el momento del paso.
• Si el eje es levantado.